隨著時代的發(fā)展，電商已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展中不可或缺的一部分，不過想要商城網(wǎng)站永葆青春，運營非常的重要，它在一定的程度決定網(wǎng)站發(fā)展的成敗，然而在新的一年，若您想要做好運營，就必須了解新的運營規(guī)則和方向，那么2018年關(guān)于商城類網(wǎng)站有哪些運營新知識需要運營站長們掌握吶？
一、內(nèi)容依舊是重點
在2018年內(nèi)容運營依然是商城類網(wǎng)站的重點，想做好內(nèi)容運營，一方面需要商城網(wǎng)站運營者通過經(jīng)驗以及對主打產(chǎn)品的掌控，做好內(nèi)容頁面布局；另一方面，要嘗試去學(xué)習(xí)大型成功電商平臺的新的運營理念以及產(chǎn)品內(nèi)容布局，如：淘寶在內(nèi)容營銷上布局的“微淘”。
雖說大部分商城內(nèi)容運營沒有導(dǎo)購人員，但是隨著網(wǎng)絡(luò)直播的出現(xiàn)誕生了很多的網(wǎng)紅群體，完全可以通過類似的運營模式，給用戶提供更多的足夠的內(nèi)容，通過內(nèi)容引導(dǎo)讓用戶對產(chǎn)品有一個全面的掌控，從而促使用戶最終的購買行為。
二、多平臺運營策略
隨著電商的發(fā)展，單一的運營已經(jīng)和當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢背道而馳，2017年小程序發(fā)展很火熱，但還沒等大家弄明白，又出現(xiàn)了區(qū)塊鏈概念，無論是小程序還是區(qū)塊鏈，似乎都可以運用到電商上面。小程序可以直接完成閉環(huán)交易，而區(qū)塊鏈直接解決了網(wǎng)購的誠信問題。
對于商城網(wǎng)站運營者而言，或許覺得運營一個商城網(wǎng)站已經(jīng)很難了，但是對于其它平臺，如：大型電商平臺、自媒體平臺、移動應(yīng)用上的微信公眾號等等，不能視而不見聽而不聞，也不能黑瞎子掰苞米，掰一個丟一個，要學(xué)會合理的利用，利用多平臺運營。
三、產(chǎn)品要做精
產(chǎn)品質(zhì)量一直都是用戶所關(guān)注的，不管你電商類網(wǎng)站賣的是什么產(chǎn)品，必須要保障產(chǎn)品的質(zhì)量，并且在此之前需要確定好自己的核心產(chǎn)品，要知道前提的發(fā)展很重要。前期只需確定好產(chǎn)品定位，保證產(chǎn)品的質(zhì)量即可，不要將過多的精力放在后期發(fā)展，因為這樣很有可能會分散你的注意力，不能更好的發(fā)展。
四、多角度、發(fā)散運營
用戶始終都在不斷的發(fā)生變化，包括年齡，購物品味，如何面對用戶改變？很顯然這是一個非常復(fù)雜的問題，尤其是對于年輕用戶而言，心思最難琢磨，而且他們的審美趨向有很大的不確定性，經(jīng)常無厘頭的改變。
面對多變的用戶，作為商城網(wǎng)站運營者你不能一直依靠固定的運營思維，需要多角度，發(fā)散性思維，改變運營策略，如：網(wǎng)易嚴(yán)選從優(yōu)質(zhì)的廠商切入，打造“線上的無印良品”，俘獲了一批年輕的用戶群體；拼多多通過團(tuán)購免單的和擊穿底價的模式在短短兩年內(nèi)就獲取了2億左右的注冊用戶。
五、差異化運營
差異化運營策略不同用戶的活躍度、商品偏好、購買決策階段都各異，我們需要采用猜差異化運營策略。差異化運營策略主要從基于用戶的活躍度、基于用戶對不同商品的偏好、基于用戶所處的決策階段三個角度出發(fā)。
用戶的活躍程度：我們可以將用戶大致分為“流失用戶”、“低頻活躍用戶”和“高頻活躍用戶”。通常情況下，我們將30天甚至更久沒有登錄你平臺的用戶稱之為流失用戶
用戶對不同商品的偏好：我們采用用戶分群，將用戶區(qū)分為“美妝類”、“鞋帽類”、“數(shù)碼類”等不同群體，然后針對不同的全體，推送不同的新品。
用戶購買決策的不同階段：在購物環(huán)節(jié)中，用戶在每一個節(jié)點都處于不同的決策階段。我們從維度（屬性數(shù)據(jù)）和指標(biāo)（行為數(shù)據(jù)）出發(fā)，對用戶分群，如“領(lǐng)取了優(yōu)惠券，但是未使用”的用戶，采取精準(zhǔn)的推送
新的一年，關(guān)于商城類網(wǎng)站運營，在打好基礎(chǔ)和多渠道運營之外，多關(guān)注同行對手的變化，以及行業(yè)的趨勢，多發(fā)現(xiàn)新的運營渠道，將新型的運營思維及時的更新到自己商城網(wǎng)站運營策略之中，當(dāng)然或許新的運營策略不一定適合自己的商城網(wǎng)站，但只多嘗試總是好的，關(guān)鍵是學(xué)會拋棄不適合的，留下合適的。
